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家具の取り扱いについて|アフターサービスサポートアフターサービスサポートサービスサポートの流れお問い合わせ商品を購入された販売店、もしくはお取引中の販売店にご相談ください。ご購入になった販売店がわからない場合は、お客様相談室までお問い合わせください。お問い合わせ前にWebサイトをご確認ください。https://www.kokuyo.co.jp/support/購入された販売店がわかる・お取引中の販売店がある場合購入された販売店がわからない・お取引中の販売店がない場合お客様相談室にお問い合わせください販売店にご相談ください対応依頼販売店・代理店(株)コクヨロジテムカスタマーサービス部ご回答・修理対応などご回答・修理対応などお客さまメール電話FAXkokuyo.jp/soudan/●受付:24時間(土日祝日・年末年始・夏期休業中は、翌営業日以降の対応となります)●メールでのお問い合わせに関しましては、回答をお電話でさせていただく場合や、お問い合わせの内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。0120-201-594●受付:月～金曜日(祝日・年末年始・夏期休業日を除く)0120-060-660●受付:24時間(土日祝日・年末年始・夏期休業中は、)翌営業日以降の対応となります修理について合鍵作製・強制解錠(有料)●一般的な故障や経年劣化などは修理や部品の交換をすることができます。●修理には部品代の他、工賃、出向費が必要となります。●部品のみのご注文にも対応いたします。※一部対応できない機種があります。※一部、出張修理には対応していない地域があります。※一部、対応できない部品があります。オフィスチェアーデスク・ワークステーション収納・ロッカー等・張り地の汚れ・クッションのへたり・高さ調節の不具合・ロッキング調節の不具合・キャスターの摩耗・カバーなどの割れ/紛失・ラッチ機構の故障・鍵の故障、紛失・仕切板、トレーの追加・アジャスターの割れ、紛失・耐震固定がされていない・鏡、ハンガーパイプなどの紛失・ラッチ機構の故障・鍵の故障、キーの紛失・扉のへこみ、曲がり●ご注文の場合、商品名、商品品番・製造番号・鍵穴番号が必要です。●別注品の場合は、購入年度と納入した販売店名が必要な場合があります。●強制解錠は破砕作業になる場合があります。鍵穴番号の確認●鍵穴に刻印されています。1段で表示しているものもあります。※左の画像の鍵穴番号は「DR1610」と読みます。※白い紙を下にあてがうと光の反射で番号が見やすくなります。(ご参考)コクヨ商品の代表的な鍵穴番号鍵穴番号3桁・4桁数字3桁・4桁数字3桁数字3桁数字3桁数字4桁数字DREDRSKPNKMCF例DR123などEDR123などSK123などPN123などKM123などCF1234など商品デスク・ワゴンデスク・ワゴンデスク・ワゴンデスク・ワゴン・収納庫デスク・ワゴンデスク・ワゴン・収納庫コクヨ商品・品番・製造番号のご確認方法シールに記載の内容をご確認ください。KOKUYO」または「JOIFA606」はコクヨ製の商品です。JOIFA606」は、コクヨに対する(一社)日本オフィス家具協会認定番号です。頭に「◆」の付いた英数字が品番、#」の付いた6ケタの数字が製造番号です。シールシールの貼付場所606TSS◆C07S-BK1#230204'23年製0120-201-594※形や記載形式が異なる場合があります。デスク天板裏※引き出しがある場合は、引き出しを開けてください。保管庫・収納庫左側板内面の一番上か一番下もしくは底板の内面オフィスチェアー座面裏ロッカー一番左の側板内側の一番上163ワゴン(キャスターのついた小型キャビネット)一番下の引き出しの下※引き出しを抜いてください。LKロッカー新タイプ※LKロッカーは新旧タイプがございます。引き手の裏側の形状でご確認ください。
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